Los 9 mejores software CRM para empresas

Los software CRM son una herramienta fundamental para todas las empresas que quieran hacer crecer su negocio y llevarlo al siguiente nivel en la actualidad. Un CRM es un Customer Relationship Managament, lo que viene a ser un sistema que permite gestionar las relaciones con los clientes. Se trata de un tipo de software pensado para centralizar en una misma base de datos todas las interacciones de una empresa con sus clientes. A continuación te presentamos una completa selección experta con los mejores software CRM para empresas que puedes encontrar actualmente en el mercado.

1. Hubspot

Una de las mejores alternativas que debes descargar, según los expertos, en lo que a software CRM para empresas se refiere, es Hubspot. Se trata de un software CRM para empresas que puedes encontrar gratis online, que es ideal para la mayoría de usuarios que no saben con qué software empezar a trabajar, así como también para los que buscan una alternativa eficiente sin tener que estar probando distintas opciones.

Se trata de un gigante del mundo del marketing, y es por este motivo que se trata de uno de los softwares estándar que los expertos recomiendan tener en cuenta porque si los usamos junto con otros softwares o apps como Trello o Gmail la integración será mucho más sencilla de lograr.

Del mismo modo, es interesante valorar que la integración no se hace de manera directa, sino que tendremos que conectar Hubspot con otras aplicaciones mediante el uso de Zapier.

Asimismo, el plan gratuito de Hubspot es muy generoso e incorpora diferentes prestaciones, entre las que vale la pena reseñar los contactos ilimitados, la posibilidad de agregar notas o la opción de ver el historial de acciones o de programar tareas. Además, cuenta con un plugin para Google Chrome y con un sistema de integración con gmail que permite programar correos y usar el CRM desde esta cuenta. También cuenta con una app para móvil para descargar, tiene bots conversacionales, gestión de oportunidades y está disponible en español.

2. Streak

Por otro lado, si usas Gmail para comunicarte en tu negocio, te recomendamos apostar por Streak. Se trata de un CRM gratis online, que se integrará en el correo electrónico de Google, y que te permitirá gestionarlo todo de manera sencilla desde tu correo.

Es una gran opción si quieres dejar de ir de una app a otra copiando información y reduciendo tu productividad. Es ideal para usarlo en grandes campañas, ya que te permite captar muchos clientes con las mejores garantías, incluso realizando campañas de email en frío.

Por otro lado, si gmail no es el centro de comunicaciones de tu negocio, será mejor decantarte por otras opciones, mientras que si pasas mucho tiempo en el correo de Google, Streak es un CRM ideal para tu empresa, y además cuenta con muy buenas opciones en su versión gratuita.

Este software es adecuado para emprendedores y autónomos, cuenta con embudos de venta visuales con las fases que definas previamente según tus procesos y tienen un límite de hasta 500 cajas o elementos de CRM. Es una buena opción si no gestionas a muchos clientes por vez, pero en caso contrario siempre puedes ampliar a la versión de pago.

Del mismo modo, te permite monitorizar las opciones para ver quién te contacto y cuando lo hizo, tiene la opción de app móvil y es una alternativa segura y eficiente. Como nota negativa, cabe reseñar que únicamente está disponible en inglés y suele resultar complejo de comprender al principio, porque usa unos términos bastante técnicos. Ahora bien, siguiendo los tutoriales, en poco tiempo aprenderás como funciona, siendo una opción poco recomendable si vas a usar el CRM y a gestionarlo en equipo.

3. Wiwink

El software CRM para empresas de Wiwink es una alternativa española especialmente interesante. Tiene una opción gratis online y puede usarse como ERP y como software de ventas. La parte de la app de facturación y de la relación con los clientes es gratis y cuenta con tareas y contactos ilimitados, aunque tiene 100 registros máximos por entidad.

Es también una buena opción que puedes descargar para llevar al día tareas, oportunidades, reuniones y muchas más alternativas. Este software funciona con el modelo de negocio freemium en el que se oferta de manera gratuita el CRM y la facturación. De esta manera, los usuarios suelen escoger más opciones de pago como la firma digital de documentos y otras ampliaciones.

Destaca su interfaz moderna, intuitiva y sencilla de usar, y además cuenta con módulos de software de ventas y de control de marketing gratis e interesantes.

4. Macroges

Macroges es otro de los mejores software de CRM para empresas que existen. Tiene opción gratuita y lo recomendamos para los emprendedores y autónomos que trabajen solos y busquen una solución que les permita integrar la facturación sin tener que utilizar múltiples aplicaciones para ello, disponiendo de la información importante de los clientes en el mismo lugar.

Es un software en español, con lo que se adecúa mejor a la legislación de España y por tanto es más sencillo de usar, siendo su modelo de negocio el freemium.

Los módulos de CRM gratuitos permiten manejar notas, clientes y oportunidades, así como realizar visualizaciones al estilo calendario. Del mismo modo, la facturación es gratuita hasta las 50 facturas por año, con lo que es una buena opción para aquellos que generan menos de una factura semanal.

Su interfaz es bastante básica, pero su funcionamiento es rápido y eficiente, siendo esta una alternativa a valorar por encima de su diseño. De esta manera, es una alternativa funcional que no tiene muchas limitaciones. El módulo de facturación es útil y gratuito, si no se realizan muchas facturas cada año.

Del mismo modo, cuenta también con otras funcionalidades, como un disco privado, la de tesorería y está limitado a 100 MB.

5. Capsule

Del mismo modo, Capsule es otro de los softwares CRM para empresas que no puedes dejar de tener en cuenta, aunque no está en español. Lo mejor es optar por la versión de pago, si bien la versión gratuita resulta intuitiva, sencilla de manejar y rápida, siendo ideal para los que buscan una alternativa eficiente y práctica.

El plan gratuito es ideal para las pequeñas empresas que no abarquen muchos contactos a la vez, ya que permite controlar el software hasta a dos usuarios, con 10 megas de almacenamiento y con 250 contactos.

Ahora bien, la gestión de casos y de oportunidades es bastante más limitada.

6. Zoho

El software de Zoho es una alternativa que tiene una opción gratuita que cubrirá todas las prestaciones de las pequeñas y medianas empresas. Lleva muchos años en el mercado, y por tanto no ha dejado de evolucionar para adaptarse a estos nuevos tiempos. Su versión gratuita es sin costes hasta los tres usuarios.

Este software CRM para empresas te permite gestionar tus contactos de manera eficiente, así como también tus contratos y oportunidades. Del mismo modo, cuenta con apps de CRM móvil para Android e iOS y también te permite gestionar cómo llegaron los prospectos hasta tu empresa, lo cual es una gran alternativa que te permite visualizar en el CRM qué funciona y qué es mejorable en el marketing de tu negocio. Además, está disponible en español, aunque con una terminología algo peculiar.

7. Bitrix

Del mismo modo, otro de los software CRM para empresas que debes tener en cuenta es Bitrix. De hecho, no se trata del software perfecto para todas aquellas empresas que busquen una alternativa eficiente, sencilla y sin complicaciones, una opción que les permita gestionar su relación con los clientes y poco más, sino que es un software CRM especialmente completo, que más bien se convierte en toda una Intranet para tu empresa, con la opción de gestionar de manera general las tareas y con su nube propia en Drive.

El plan gratuito de Bitrix resulta especialmente generoso, ya que cuenta con cinco gigas de almacenamiento, contactos, 1000 leads, productos y multitud de opciones interesantes. Además, es mucho más que un CRM, ya que cuenta con un gran número de integraciones y de aplicaciones que aumentan en gran medida su funcionalidad.

Bitrix está disponible en español, y puede resultar complicado para el que busquen un software especialmente sencillo. Además su diseño también es bastante poco intuitivo para los usuarios que buscan la sencillez, pero fascinará a los amantes de las múltiples opciones. Es por tanto la alternativa ideal para los que estén buscando una herramienta que sea mucho más que un CRM, que cuenten con un equipo más grande o que busquen integrar todas estas cosas en un plan gratuito y eficiente.

8. Freshworks

El software de Freshworks, antes conocido popularmente como Freshsales, es un software de CRM sencillo de utilizar que cuenta con un plan gratuito realmente interesante, con un eficiente diseño moderno y minimalista, sencillo de controlar y de manejar.

Según los expertos, es una buena alternativa porque nos permite configurar diferentes embudos de venta y adaptarlos a las distintas etapas de nuestros procesos particulares. Del mismo modo, este software funciona con un eficiente sistema Kanban para poder mover las oportunidades por las diferentes etapas, con lo que resulta especialmente visual. Además, no es el único CRM que funciona de esta manera, pero en este caso lo implementa de manera eficiente.

Es posible gestionar de manera eficiente los contactos, las cuentas y los negocios, así como la relación de la empresa con ellos. Además, es posible instalar complementos de Google Chrome e integrarlos con gmail. Su plan gratuito o plan de inicio tiene todas estas prestaciones, así como la alternativa de consultar informes básicos de manera sencilla.

9. Agile CRM

Finalmente encontramos el software CRM para empresas de Agile. Es un software de gestión de la relación con los clientes para las empresas realmente interesante. Su diseño es intuitivo, rápido, moderno y funcional y cuenta con un plan gratis que permite que lo gestionen hasta 10 usuarios, con lo que, si vas a trabajar en la gestión del software CRM en equipo, es una gran alternativa.

Del mismo modo, la opción gratuita también resulta especialmente interesante, según los expertos, porque te permite gestionar hasta 1000 contactos de manera totalmente gratuita. Además, este software promociona muy bien su versión gratis como la primera opción en su página de precios.